联系我们：获取官方支持与合作通道
感谢您对《麻将胡了》的关注与支持。无论您是遇到了游戏问题、有商务合作意向，还是想咨询推广奖励计划，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的专业客服团队与商务对接人将竭诚为您服务，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业、准确的答复。
为了更高效地处理您的请求，我们建议您根据问题类型选择对应的联系渠道。对于账号安全、充值异常等紧急问题，请优先使用电话热线；对于游戏建议、玩法咨询等内容，邮件或在线工单是更合适的选择。我们保证所有用户反馈都会在 1 个工作日内得到初步响应。
官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。您可以根据自身情况选择最便捷的方式。
📧 电子邮件支持
商务合作与市场推广：[email protected]
玩家支持与账号问题：[email protected]
安全与举报专线：[email protected]
我们承诺在收到邮件后的 2 个工作小时 内进行回复，复杂问题不超过 24 小时。
📞 电话热线
客服热线（大陆地区）：+86 400-888-2024
海外用户专线：+852 5808 2024
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（含节假日）
请注意，电话热线主要处理紧急账号问题，非紧急事务请优先使用在线客服。
💬 在线客服系统
游戏内"悬浮球"图标点击即可接入在线客服。
官网右下角同样设有"在线咨询"入口。
在线客服服务时间：每日 08:00 - 24:00。
智能机器人助手提供 7x24 小时自助查询服务，可解决 80% 的常见问题。
🏢 办公地址
中国运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅限商务来访，需提前预约）。
海外办事处：香港中环皇后大道中 99 号中环中心 45 楼。
我们不建议玩家直接到访，所有业务均可通过线上渠道高效办理。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行两班倒工作制，确保从北京时间早上 9 点到次日凌晨 1 点，始终有真人客服在线值守。针对海外玩家，我们设立了专门的英文与中文双语支持小组，覆盖北美与欧洲时区。对于非工作时间内收到的邮件或工单，我们将在下一个工作时段开始后的 1 小时内优先处理。
我们设立了严格的"首问负责制"与"限时办结制"。具体承诺如下：
- 账号申诉类问题：3 个工作日内给出最终核查结果。
- 充值未到账问题：核实后 2 小时内补发或原路退回。
- 游戏 BUG 反馈：确认后立即上报技术部门，并在 48 小时内反馈修复计划。
- 违规举报：24 小时内启动调查程序，7 个工作日内反馈处理结果。
我们深知，每一次沟通都承载着您的信任。我们会用最专业的态度、最细致的服务，不辜负每一份期待。
各部门业务联系指引
为了加快您的沟通效率，请根据您的具体需求对接相应的职能部门。
商务合作与渠道推广
如果您希望与我们开展流量互换、联合运营、异业合作，或想加入我们的"推广奖励计划"（最高可享 40% 流水分成），请发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"合作类型+公司名称"。我们的商务团队会在 2 个工作日内与您联系。
媒体与内容创作者
如果您是游戏主播、视频 UP 主或媒体编辑，希望获取游戏素材、测试资格或进行采访报道，请添加官方内容合作专用邮箱 [email protected]。我们将为您提供专属的推广码与素材包支持。
玩家游戏问题反馈
涉及游戏内异常、账号封禁申诉、道具丢失等问题，请直接通过游戏内客服系统提交工单。系统会自动为您关联角色数据，便于技术人员快速定位问题。请勿重复提交，以免工单排队顺序被重置。
高频咨询快速解答
我们整理了一些玩家最常咨询的问题，或许能帮您节省等待时间。
如何修改绑定手机号？
请登录官网个人中心，在"账号安全"选项中点击"更换手机"，通过原手机号验证码 + 新手机号验证码双重验证后即可完成更换。若原手机号已停用，请通过在线客服发起人工申诉。
推广奖励金如何提现？
推广奖励金在达到 100 元最低提现门槛后，可在"推广中心"页面申请提现。资金将在 3 个工作日内转入您绑定的支付宝或银行卡账户。每月提现次数上限为 3 次。
游戏内遇到言语辱骂如何举报？
您可以在对局结算界面点击"举报"按钮，或前往"最近玩家"列表中选择对应玩家进行举报。请务必保留相关截图证据，我们的审核团队会在 24 小时内处理并对违规者处以警告、禁言乃至封禁处罚。
若以上未能解答您的疑惑，欢迎随时通过在线客服或电话联系我们，我们将为您提供一对一的专属服务。